Of overheden Facebook nu mogen blijven gebruiken of niet, het proces van ontwerpen van communicatie blijft hetzelfde

Communicatie heeft twee betekenissen uit het Latijn: communicatio en communicare.

Communicare betekent gemeenschappelijk maken in de zin van betekenis geven.

Communciatio betekent zorgen voor de juiste boodschap op de juiste plaats en tijd bij de juiste groep mensen.

Communiceren is dus altijd een kwestie van ontwerpen:
- wat willen we gemeenschappelijk maken?
- wat is de goede boodschap?
- wat is het goede moment?
- wat zijn de goede plekken of locaties?
- wat leeft er bij de ontvangende partij en wat kan of moet die met de boodschap?

Facebook is één van de vele plaatsen waar mensen informatie oppikken van de gemeente. Maar er zijn nog veel meer plaatsen waar dat gebeurt, kijk maar naar deze resultaten van het Gemeenteonderzoek 2023 (Pro Public 2023).

Vind je dit nog niet scherp genoeg? Ben ik met je eens. Waar mensen informatie van de gemeente allemaal zien is alleen te achterhalen met publieksonderzoek. Jullie afdeling onderzoek kan dat; zo niet helpen we jullie graag met de 3x3x3 aanpak.

En nog scherper: het gaat er niet alleen om hoe mensen op de hoogte blijven, maar om hoe ze op de hoogte willen blijven over een bepaald onderwerp of van bepaalde maatregel. Dat hangt af van het onderwerp en de maatregel. Ook hier zul je met analyse en onderzoek zoveel mogelijk inzichten over moeten verzamelen voordat je communicatie ontwerpt.

#communicatiemoetjeontwerpen #pasanalyseonderzoektoebijcommunciatie